Obchodní podmínky

Platné od 1. března 2025

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností ALFA plus s.r.o., IČ: 46349154, se sídlem Železničářů 2350, 27201 Kladno (dále jen "Pizzerie San Marino" nebo "prodávající"), a zákazníky (dále jen "kupující") při prodeji a rozvozu jídel a nápojů prostřednictvím webových stránek www.pizzakladno.cz

Rozsah rozvozu

Pizzerie San Marino nabízí rozvážkovou službu do většiny obydlených částí města Kladna a jeho okolí. Vyhrazujeme si právo nerozvážet do některých oblastí nebo zákazníkům se špatnou platební morálkou. Aktuální zóny rozvozu, ceny a minimální hodnoty objednávek jsou uvedeny na našich webových stránkách.

Otevírací doba a objednávky

Otevírací doba provozovny je od 11:00 do 21:15. Poslední objednávka pro rozvoz je přijímána ve 21:15. Otevírací doba může být změněna; aktuální informace jsou dostupné na našich webových stránkách.

Doručení

Kurýr doručuje objednávku k prvním dveřím budovy. Doručení "do patra" nebo ke dveřím bytu není standardní součástí služby a závisí na uvážení kurýra nebo aktuální vytíženosti provozovny. Tato služba je možná pouze po předchozí domluvě a v případě zdravotního omezení zákazníka.

Platební podmínky

Za naše služby a produkty můžete platit kurýrovi v hotovosti nebo stravenkami, na které se nevrací žádná hotovost. Kurýrovi lze platit kartou. Naši řidiči z bezpečnostních důvodů u sebe nemají více než 1 000 Kč v hotovosti; prosíme, připravte si drobné. Veškeré platby probíhají v české měně, pokud není předem domluveno jinak. Peníze si prosím přepočítejte při placení; na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Platbu za objednávku v e-shopu můžete uhradit prostřednictvím internetové platební brány, která umožňuje platby tuzemskými i zahraničními kartami asociací MasterCard, VISA, Diners Club a American Express. Podporuje také platby digitální peněženkou MasterPass a MasterCard Mobile.

Produkty

Obrazový materiál na webu www.pizzakladno.cz je pouze ilustrativního charakteru; reálné produkty se mohou lišit a nemohou být považovány za oprávněný důvod reklamace. Nápoje a některé produkty mohou být dočasně vyprodány. V takových případech vám bude nabídnuta alternativa. Nápoje a sladkosti se rozvážejí pouze s pizzou.

Záruka spokojenosti

Pizzerie San Marino dodává jídla za použití čerstvých a kvalitních surovin. Pokud nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni, poskytujeme výměnu produktu nebo vrácení peněz. Místem reklamace je vždy Pizzerie San Marino, ve které byl daný produkt zakoupen. Při dovozu je kontaktním místem e-mail sanmarino@pizzakladno.cz; prosím zašlete fotografii produktu včetně účtenky.

Dodací lhůty

Zajišťujeme rozvoz jídla s garancí teploty a brzkým dovozem vaší objednávky, a to od 40 do 120 minut od objednání. Některé faktory, jako například počasí nebo dopravní situace, nám v této snaze mohou bránit. Za zpoždění zaviněné vyšší mocí (nehoda, výpadek elektrického proudu apod.) nemůžeme nést odpovědnost, a proto toto není důvodem oprávněné reklamace. V případě komplikací budete telefonicky vyrozuměni.

Doprava

Pizzerie San Marino dodává jídla do obydlených částí města Kladna a jeho okolí dle ceníku uvedeného na našich webových stránkách. Mimo uvedená pásma je možná doprava pouze po telefonické dohodě; za každý započatý kilometr je účtován poplatek 10 Kč/km. Maximální dojezdová vzdálenost se může měnit dle aktuální vytíženosti provozovny.

Ochrana osobních údajů

Registrací, případně potvrzením a odesláním objednávky dáváte souhlas k tomu, aby Vámi uvedené údaje byly zpracovány v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů pro další využití za účelem prodeje v rámci obchodních aktivit Pizzerie San Marino. Pizzerie San Marino se zavazuje chránit osobní údaje zákazníků a nakládat s nimi v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Osobní údaje jsou shromažďovány za účelem zpracování objednávek, doručení zboží, vyřizování reklamací, účetnictví a marketingových aktivit. Zákazník má právo kdykoliv požádat o výmaz nebo opravu svých osobních údajů prostřednictvím e-mailu sanmarino@pizzakladno.cz

Závěrečná ustanovení

Pizzerie San Marino si vyhrazuje právo kdykoliv upravit tyto obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Změny jsou účinné okamžitě po zveřejnění na webových stránkách. Těmito podmínkami se řídí veškeré právní vztahy mezi zákazníkem a prodávajícím.